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為曹和娣老人辦理醫(yī)保服務(wù)現(xiàn)場

岳塘新聞網(wǎng)11月5日訊（通訊員：朱韻）自基層公共服務(wù)（一門式）全覆蓋工作推廣以來，湘潭市岳塘區(qū)建設(shè)路街道立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，通過在平臺建設(shè)、功能整合、簡政賦權(quán)、信息建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等方面持續(xù)發(fā)力，讓基層百姓感受到實(shí)實(shí)在在的變化和受益。

目前，通過直接賦權(quán)街道公共服務(wù)事項(xiàng)有49項(xiàng)、“一件事一次辦”事項(xiàng)有30項(xiàng)、一體化平臺可受理事項(xiàng)有107項(xiàng)；而社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)有39項(xiàng)、“一件事一次辦”事項(xiàng)有14項(xiàng)、一體化平臺可受理事項(xiàng)有43項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)了事項(xiàng)下基層。建設(shè)路社區(qū)軸承廠小區(qū)的肖偉和妻子一直在廣州工作，妻子懷了二胎，需辦理生育服務(wù)登記，打電話咨詢社區(qū)該怎么辦理。按以往程序，需夫妻雙方帶齊所需資料從廣州回來辦理，費(fèi)時又費(fèi)力。社區(qū)通過微信與他們進(jìn)行溝通交流，教他們通過網(wǎng)上辦證系統(tǒng)申請二孩生育服務(wù)登記，完成申請后，經(jīng)社區(qū)初審、街道復(fù)審無異議后，順利辦好了二孩生育服務(wù)證，社區(qū)工作人員采用快遞方式將證件郵寄給了肖偉。權(quán)限下放到了街、社，使得基層服務(wù)更加細(xì)致周到，滿足了居民們多元化的需求。

同時，街道全面梳理44項(xiàng)“就近辦”事項(xiàng)，優(yōu)化辦事流程，特別是針對高齡津貼發(fā)放等5項(xiàng)高頻事項(xiàng)進(jìn)行了流程再造，確保所有“就近辦”事項(xiàng)能在社區(qū)受理、街道當(dāng)日辦結(jié)，做到了“辦事不出社區(qū)”。家住霞光村的77歲老人曹和娣，以前在雨湖區(qū)楠竹山參加了城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，因常住本街道且年事已高，為方便她在社區(qū)醫(yī)院看病治療，經(jīng)過主動服務(wù)，街道將她的參保地遷入霞光社區(qū)，立即享受到了岳塘區(qū)中西結(jié)合醫(yī)院的就近治療，曹奶奶對“一門式”貼心服務(wù)贊不絕口。

此外，街道切實(shí)將事項(xiàng)“五統(tǒng)一”，全面建立健全了咨詢導(dǎo)辦、進(jìn)度查詢、限時辦結(jié)、結(jié)果反饋、“好差評”監(jiān)督等服務(wù)管理制度。自實(shí)施以來，街道共為群眾提供服務(wù)5011件、審核4479件、辦結(jié)4305件、評價3539件，好評率達(dá)到了98%，讓居民“小情小事不出社區(qū)、大事難事不出街道”，真正順了民意、暖了人心。

作者：朱韻

責(zé)編：張陽婷

來源：岳塘新聞網(wǎng)